Bij de Belastingdienst hebben ze geld te veel. Dat vermoeden had ik altijd al, zeker gezien de zakken vol duiten die ik onlangs over 2009 af heb mogen dragen richting schatkist. Vandaag werd dat vermoeden bewaarheid. Ik kreeg maar liefst drie blauwe enveloppen tegelijk in de bus. Eén bevatte het aangiftebiljet. Daar kan ik me nog wel iets bij voorstellen want de hoogte van de aanslag moet ergens op gebaseerd worden. Liefst met een beetje een schappelijke uitkomst. Dan draag ik bijna met plezier mijn deeltje bij want ik ben niet tegen belasting betalen. Geef de keizer wat des keizers is. Tenslotte moeten wegen, de brandweer en ziekenhuizen ergens van betaald worden. De andere twee blauwe enveloppen bevatten non-informatie die ik a. al wist en die b. nergens over ging. Als ik die twee enveloppen nooit had gehad, was dat in geen honderd jaar iemand opgevallen. Mij zeker niet. Maar als ik dan perse die informatie moet krijgen, waarom stoppen ze al die brieven in vredesnaam niet in dezelfde envelop? Zouden ze geen CRM-systeem hebben bij de Belastingdienst? Waarin ze kunnen zien wie er allemaal tegelijkertijd met dezelfde klant bezig zijn? Zodat ze even informatie kunnen bundelen en tegelijk versturen? Of zouden ze zo te doen hebben met het noodlijdende TNT Post dat ze uit liefdadigheidsoverwegingen hordes brieven genereren die slechts tot doel hebben bezorgd te worden door een uitstervende beroepsgroep?
Van hetzelfde euvel hebben ze trouwens last bij de Kamer van Koophandel. Ik verrichtte twee acties op hun website en kreeg inderdaad heel consequent als gevolg daarvan twee enveloppen. Er valt nog heel wat te verbeteren en te besparen in de backoffice van deze instanties. Lijkt me een mooie opsteker voor de begroting van Rutte c.s.